facebook tracking

Head of IT Service Desk

Hast Du eine grosse Begeisterung für den IT-Support und möchtest diese Begeisterung in einem nicht alltäglichen IT-Umfeld ausleben?

Für die Leitung des 1st und 2nd Level Supports  suchen wir ab 1. Dezember oder nach Vereinbarung  für unser Service Desk Team eine flexible und selbständige Persönlichkeit.

Was Dich erwartet


  • Verantwortung für den kundenorientierten und performanten Betrieb unseres Service Desks inkl. fachlicher und personeller Führung von ca. 10 Personen
  • Gestaltung und Umsetzung einer unternehmensweiten, über mehrere Standorte verteilt und mehrsprachigen (d/f/e) Support-Organisation
  • Leitung und Mitarbeit in Projekten sowie Arbeitsgruppen
  • Umsetzung und laufende Optimierung des Incident- und Request Fulfillment-Prozesses mit Fokus auf Qualität und Effizienz
  • Ein dynamisches Unternehmen, welches die Digitalisierung konsequent vorantreibt.

Was Du mitbringst


  • Fundierte IT-Kenntnisse der gängigen ICT-Technologien, gute Kenntnisse von Google-Suite ist von Vorteil
  • Du hast unkonventionelle Ideen wie der Kundensupport der Zukunft aussieht und willst diese umsetzen
  • Durchsetzungsvermögen bei der Umsetzung und Optimierung des Incident-Management-Prozesses
  • Verhandlungssicher in Deutsch, Französisch und Englisch
  • Höhere IT-Ausbildung und breite IT-Erfahrung, insbesondere Praxis-Erfahrung in ITSM und ITIL (Service Operations, Service Desk, Kommunikation bei Störungen, Eskalations-Management)
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Service Desks oder einer vergleichbaren Position
  • Erfahrung in der Führung einer geografisch verteilten Organisation ist von Vorteil
  • Du bist bereit, falls nötig auch am Abend oder an Wochenende Einsätze zu leisten

 

Wir bieten Ihnen ein schweizweites, schnelllebiges Umfeld, ein qualitativ hochstehendes Arbeitsumfeld und attraktive Bedingungen.

Apply for this job

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Department

Zürich

Werdstrasse 21
8021 Zürich Directions

Why work with us?

We provide an attractive environment, so you can contribute and make a difference.

At Tamedia, you will find the framework required to develop professionally. You work at attractive locations in the middle of the city. In Switzerland, in Europe or wherever you can make a difference. An open work environment and flexible working hours provide you with an ideal creative freedom.

We create perspectives, so that you can advance yourself and Tamedia.

At Tamedia, you shape the future of media and digital industry from the pole position. You will learn from us, and we with you. We promote talent and provide you with the opportunity to enhance your skills. As a result, you take charge of your own career.

We live diversity, so that you can benefit from a large network.

Tamedia unites strong brands and cultures under one roof. This provides opportunities for interdisciplinary experiences. Network actively and expand your expertise through exchanges with specialists from other areas within Tamedia.

Workplace, office and culture

​Workplace, office and culture​

Already working at Tamedia AG?

Let’s recruit together and find your next colleague.

Teamtailor

Career site by Teamtailor