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Leiter Services 1st Level m/w 100%

In dieser Leitungsfunktion übernimmst Du in unserem Bereich Lesermarkt-Services die Gesamtverantwortung über den operativen Bereich Services 1st Level.  Das Ziel dieses Bereiches ist eine optimale Servicekultur zu etablieren, nahe am Kunden zu sein und ein optimales Kontaktmanagement zu betreiben.  

Was Dich erwartet

  • Operative Verantwortung für den Bereich „Services 1Level“ von bis zu 40 Mitarbeitenden an den zwei Standorten Zürich und Lausanne.
  • Führung von Teamleitern, Fachverantwortlichen und Spezialisten Budgetverantwortung des Bereiches
  • Verantwortlich für das Intraday Management
  • Weiterentwicklung des Bereichs mit Berücksichtigung der aktuellen Marktentwicklung im Subscription Management
  • Koordinieren und Betreuen der Stakeholders (Verlage und Marketing) in der Deutsch- und der Westschweiz

Was Du mitbringst

  • Führungserfahrung als Leiter eines grösseren Teams im Kundenbeziehungsmanagement und Fachausbildung in diesem Bereich
  • Hohes Prozessverständnis, hohe IT Affinität, Projektmanagementerfahrung von Vorteil Du bist verhandlungssicher, empathisch und durchsetzungsstark
  • Du bist kreativ und lösungsorientiert.
  • Fremdsprachenkenntnisse in Französisch

Ein Eintritt nach Vereinbarung ist möglich. Wir bieten Dir unter anderem die Möglichkeit von ergänzende Weiterbildungsmöglichkeiten, 5 Wochen Ferien sowie günstige Verpflegungsmöglichkeiten in unserem Personalrestaurant. Am Arbeitsort Druckzentrum Zürich an der Bubenbergstrasse 1 (vis à vis Sihlcity) stehen firmeneigene Parkplätze zur Verfügung und können gemietet werden.

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