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IT Support zweisprachig (w/m) 80 -100%

Tamedia ist die grösste private Mediengruppe in der Schweiz. Die verschiedenen Angeboten der  Digitalen Plattformen, Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Magazine sind in einen klaren, differenzierte aund ausgewählte Weg vermittlt. Das 1893 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 3.400 Mitarbeiter in der Schweiz, Dänemark, Luxemburg und Deutschland und ist seit dem Jahr 2000 an der Schweizer Börse notiert.

 

IT Support zweisprachig  (w/m) 100%


Sie sind Kundenbeziehungen orientiert ? Möchten Sie an der Erstellung eines echten neuen IT Service Desk teilnehmen?

Innerhalb der IT-Abteilung wären Sie für die Verwaltung und Lösungen von Incidents und Anfragen von Benutzern unseres Informationssystems verantwortlich.

Die Stelle ist in Lausanne, Bern oder Zürich offen.

Aufgaben

  • Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon oder per E-Mail
  • Sie unterstützen die Benutzer mit definitiven oder temporären Lösungen, geben Ratschläge und Infos über das gesamte Informationssystems
  • Ueberwachung offener Tickets
  • Sie veranlassen bei Bedarf den Eingriff eines Technikers vor Ort oder eines Systemspezialisten.
  • Sie verfolgen die definierte Leistungskriterien (Reaktionszeit, Aufklärungsrate usw)
  • Sie helfen am ergänzen des Wissensbereichs und dem aktualisieren der technischen Vorgangsweisen

Profil

  • Sie verfügen über ein Mindestniveau B2 (Europäische Referenzrahmen“ (GER) in Deutsch und Französisch.
  • Kundenservice ist Ihre Stärke, Sie haben die Fähigkeit ein vertrauliches Klima mit den Kunden aufzubauen und schätzen die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer
  • Sie verfügen über eine grosse Erfahrung in der IT sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie sind flexibel in den Arbeitszeiten (Team Umsatz 07h30/23h45 7/7).
  • Proactiv und Veranwortunsgefühl sind in Ihrem Karakter.
  • Sie lernen schnell in einer Umgebung die sich schnell verändert. Sie passen sich leicht neuen Aufgaben und Verantwortungen an.
  • Sie fühlen sich in einem Team wohl, gute und offene Kommunikation
  • Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten (Team Dienstplan 07h30/23h45/7/7)
  • Sie sind verantwortlich und arbeiten proaktiv


Wir wollen die Stelle ohne die Hilfe von Personalvermittlern besetzen. 

 

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Workplace, office and culture

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