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IT Support zweisprachig (w/m) 80 -100%

Tamedia ist die grösste private Mediengruppe in der Schweiz. Die verschiedenen Angeboten der  Digitalen Plattformen, Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Magazine sind in einen klaren, differenzierte aund ausgewählte Weg vermittlt. Das 1893 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 3.400 Mitarbeiter in der Schweiz, Dänemark, Luxemburg und Deutschland und ist seit dem Jahr 2000 an der Schweizer Börse notiert.

 

IT Support zweisprachig  (w/m) 100%


Sie sind Kundenbeziehungen orientiert ? Möchten Sie an der Erstellung eines echten neuen IT Service Desk teilnehmen?

Innerhalb der IT-Abteilung wären Sie für die Verwaltung und Lösungen von Incidents und Anfragen von Benutzern unseres Informationssystems verantwortlich.

Die Stelle ist in Lausanne, Bern oder Zürich offen.

Aufgaben

  • Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon oder per E-Mail
  • Sie unterstützen die Benutzer mit definitiven oder temporären Lösungen, geben Ratschläge und Infos über das gesamte Informationssystems
  • Ueberwachung offener Tickets
  • Sie veranlassen bei Bedarf den Eingriff eines Technikers vor Ort oder eines Systemspezialisten.
  • Sie verfolgen die definierte Leistungskriterien (Reaktionszeit, Aufklärungsrate usw)
  • Sie helfen am ergänzen des Wissensbereichs und dem aktualisieren der technischen Vorgangsweisen

Profil

  • Sie verfügen über ein Mindestniveau B2 (Europäische Referenzrahmen“ (GER) in Deutsch und Französisch.
  • Kundenservice ist Ihre Stärke, Sie haben die Fähigkeit ein vertrauliches Klima mit den Kunden aufzubauen und schätzen die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer
  • Sie verfügen über eine grosse Erfahrung in der IT sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie sind flexibel in den Arbeitszeiten (Team Umsatz 07h30/23h45 7/7).
  • Proactiv und Veranwortunsgefühl sind in Ihrem Karakter.
  • Sie lernen schnell in einer Umgebung die sich schnell verändert. Sie passen sich leicht neuen Aufgaben und Verantwortungen an.
  • Sie fühlen sich in einem Team wohl, gute und offene Kommunikation
  • Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten (Team Dienstplan 07h30/23h45/7/7)
  • Sie sind verantwortlich und arbeiten proaktiv
Online Bewerben!

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Department

Zürich

Werdstrasse 21
8021 Zürich Directions

Why work with us?

We provide an attractive environment, so you can contribute and make a difference.

At Tamedia, you will find the framework required to develop professionally. You work at attractive locations in the middle of the city. In Switzerland, in Europe or wherever you can make a difference. An open work environment and flexible working hours provide you with an ideal creative freedom.

We create perspectives, so that you can advance yourself and Tamedia.

At Tamedia, you shape the future of media and digital industry from the pole position. You will learn from us, and we with you. We promote talent and provide you with the opportunity to enhance your skills. As a result, you take charge of your own career.

We live diversity, so that you can benefit from a large network.

Tamedia unites strong brands and cultures under one roof. This provides opportunities for interdisciplinary experiences. Network actively and expand your expertise through exchanges with specialists from other areas within Tamedia.

Workplace, office and culture

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