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Mitarbeiter 2nd Level Services (m/w) 80 – 100%

Tamedia ist die führende private Schweizer Mediengruppe. Die Digitalplattformen, Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften von Tamedia bieten Überblick, Einordnung und Selektion. Das 1893 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 3'400 Mitarbeitende in der Schweiz, Dänemark, Luxemburg, Deutschland und Österreich und ist seit 2000 an der Schweizer Börse kotiert.

Lesermarkt-Services erbringt Leistungen im Services und Salesbereich für alle Bezahlmedien. Unsere Kernprozesse sind Kundengewinnung und Kundenbindung. Für unseren Aboservice in Zürich suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung einen 

Mitarbeiter 2nd Level Services (m/w) 80 – 100%


Dein Verantwortungsbereich beinhaltet:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen aus den Bereichen Billing, Online und Logistik
  • Beraten, Verkaufen und Hilfestellung für den Kunden bei der Nutzung von digitalen Produkten
  • Lösungsorientierte und fallabschliessende Bearbeitung der Zustellreklamationen
  • Bearbeitung von Eskalationen
  • Erkennen von Auffälligkeiten in der Prozesskette


Dich suchen wir:

  • Du bist eine proaktive und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer starken Kundenorientierung
  • Du bist innovativ, kreativ und lösungsorientiert
  • Zahlen, Prozesse und moderne Technologien begeistern dich
  • Du hast Erfahrung auf dem Gebiet Kundendialog
  • Du besitzt die Fähigkeit, in stressigen Situationen den Überblick zu behalten weiterhin im Sinne unserer Leser zu handeln
  • Dein Deutsch ist stilsicher in Wort und Schrift
  • Sprichst Du französisch oder englisch ist das ein Vorteil


Dies bieten wir:

  • Ein aufgestelltes, erfahrenes und motiviertes Team
  • Vielfältige Aufgaben
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Ein hoch spannendes Umfeld in einer sich ständig verändernden Branche

Ein Eintritt nach Vereinbarung ist möglich. Wir bieten Dir unter anderem die Möglichkeit von ergänzenden Weiterbildungsmöglichkeiten, 5 Wochen Ferien sowie günstige Verpflegungsmöglichkeiten in unserem Personalrestaurant. Am Arbeitsort Druckzentrum Zürich an der Bubenbergstrasse 1 (vis à vis Sihlcity) stehen firmeneigene Parkplätze zur Verfügung und können gemietet werden.

 

 

Wir wollen die Stelle ohne die Hilfe von Personalvermittlern besetzen.

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Zürich

Werdstrasse 21
8021 Zürich Wegbeschreibung

Why work with us?

We provide an attractive environment, so you can contribute and make a difference.

At Tamedia, you will find the framework required to develop professionally. You work at attractive locations in the middle of the city. In Switzerland, in Europe or wherever you can make a difference. An open work environment and flexible working hours provide you with an ideal creative freedom.

We create perspectives, so that you can advance yourself and Tamedia.

At Tamedia, you shape the future of media and digital industry from the pole position. You will learn from us, and we with you. We promote talent and provide you with the opportunity to enhance your skills. As a result, you take charge of your own career.

We live diversity, so that you can benefit from a large network.

Tamedia unites strong brands and cultures under one roof. This provides opportunities for interdisciplinary experiences. Network actively and expand your expertise through exchanges with specialists from other areas within Tamedia.

Workplace, office and culture

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