Mitarbeiter 2nd Level Services (w/m) 80 – 100%

Tamedia ist die führende private Schweizer Mediengruppe. Die Digitalplattformen, Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften von Tamedia bieten Überblick, Einordnung und Selektion. Das 1893 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 3400 Mitarbeitende in der Schweiz, Dänemark, Luxemburg, Deutschland und Österreich und ist seit 2000 an der Schweizer Börse kotiert.

Lesermarkt-Services erbringt Leistungen im Services- und Sales-Bereich für alle Bezahlmedien. Unsere Kernprozesse sind Kundengewinnung und Kundenbindung. Für unseren Aboservice in Zürich suchen wir zur Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung einen 

Mitarbeiter 2nd Level Services (w/m) 80–100%


Dein Verantwortungsbereich beinhaltet:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen mit Schwerpunkt Onlinedienste.
  • Hilfestellung für den Kunden bei der Nutzung von digitalen Produkten.
  • Lösungsorientierte und fallabschliessende Bearbeitung aller Onlineanfragen.
  • Bearbeitung von Eskalationen.
  • Erkennen von Auffälligkeiten in der Prozesskette.


Dich suchen wir:

  • Du zeichnest dich durch deine offene, positive und motivierte Art aus.
  • Du bist eine proaktive und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer starken Kundenorientierung.
  • Du bist innovativ, kreativ und lösungsorientiert.
  • Zahlen, Prozesse und moderne Technologien begeistern dich.
  • Du hast Erfahrung auf dem Gebiet Kundendialog.
  • Du besitzt die Fähigkeit, in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und weiterhin im Sinne unserer Leser zu handeln.
  • Du siehst in Veränderungen die Chancen.
  • Dein Deutsch und dein Französisch sind stilsicher in Wort und Schrift.
  • Sprichst du Englisch, ist dies ein Vorteil.


Dies bieten wir:

Es erwarten dich vielfältige Aufgaben in einem spannenden Umfeld mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Unsere Branche ist von viel Bewegung geprägt, womit sich für dich die Chance bietet, dich ständig weiterzuentwickeln. Wir arbeiten in einem aufgestellten, erfahrenen und motivierten Team und bieten dir unter anderem die Möglichkeit von ergänzenden Weiterbildungsmöglichkeiten, 5 Wochen Ferien sowie günstige Verpflegungsmöglichkeiten in unserem Personalrestaurant. Am Arbeitsort Druckzentrum Zürich an der Bubenbergstrasse 1 (vis-à-vis Sihlcity) stehen firmeneigene Parkplätze zur Verfügung und können gemietet werden.

 

 

Wir wollen die Stelle ohne die Hilfe von Personalvermittlern besetzen.

Gerne können Sie die offene Position mit Ihrem Netzwerk teilen!

Zürich

Werdstrasse 21
8021 Zürich Wegbeschreibung

Workplace, office and culture

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Teamtailor

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