Customer Care Service Manager*in

Pensum verhandelbar, mindestens 80%

Deine neue Rolle

Im Bereich «Services» erbringen wir Leistungen im Bereich Services und Sales für alle Bezahlmedien von Tamedia. Damit stiften wir einen relevanten und wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Leserschaft. Unsere Kernprozesse sind Kundengewinnung und Kundenbindung.

Deine Aufgabe ist, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Du nimmst unsere laufenden Prozesse und Arbeitsabläufe kritisch unter die Lupe. Dabei erkennst du Verbesserungspotenzial hinsichtlich Effizienz und Effektivität. In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern erarbeitest du Lösungen, die zu uns passen und dafür sorgen, dass wir produktiver werden.

Dieser Job ist für dich, wenn

• dein Mindset geprägt ist von kontinuierlicher Verbesserung von Prozessen und du es liebst, mit Kennzahlen zu jonglieren.
• du unser Team mit deiner Erfahrung oder deinem vertieften Theoriewissen in den von uns beschriebenen Themen engagiert unterstützen möchtest.
• du Freude hast an komplexen Sachverhalten und gerne pragmatische Lösungen gemeinsam mit anderen umsetzt.
• du deine Kolleginnen und Kollegen auf Deutsch und Französisch, mündlich und schriftlich, für deine Lösungsansätze begeistern kannst.

Firmenbeschreibung

Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten «Tages-Anzeiger» zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt an Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen sowie Zeitungsdruckereien in der Schweiz. Tamedia gehört zur TX Group.

Mit über 1800 Mitarbeitenden und einem engagierten Redaktionsnetzwerk gestalten wir Themen und Debatten aktiv mit, sorgen für Transparenz und bieten Unterhaltung sowie Orientierung. Die Digitalisierung sehen wir als Chance. Gemeinsam wollen wir unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft führen.

Firmenkultur

Uns ist es wichtig, in Bewegung zu sein und die Initiative zu ergreifen. Wir handeln weitsichtig und sind offen für Neues.

Das bieten wir

In unserem Arbeitsumfeld kannst du nicht nur dein Aufgabenfeld mitgestalten, sondern auch dich selber weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden, und du hast freien Zugang zu all unseren Medien.

Nebst guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz kostenlos mit dem Publibike.

Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Personalvermittlern.